Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 21 de septiembre de 2026

Esta traducción se ofrece únicamente para su comodidad. En caso de discrepancia con la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. English

La presente Política de privacidad describe cómo ReefBay ("ReefBay", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y comparte información sobre usted cuando utiliza la aplicación móvil ReefBay, la aplicación Reef Tank ID, el sitio web reefbay.com y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio"). Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas aquí descritas. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice el Servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información, en función de cómo utilice el Servicio:

Datos de la cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada mediante hash), nombre visible, foto de perfil, biografía y cualquier otro dato que añada a su perfil. Si inicia sesión con Apple o Google, recibimos el nombre y la dirección de correo electrónico que dichos servicios comparten con nosotros.
Contenido que usted crea: Fotos, videos, descripciones, comentarios, perfiles de acuario, registros del acuario, parámetros del agua, listas de animales, reseñas y cualquier otro contenido que publique o suba.
Mensajes privados: Los mensajes, imágenes y videos que intercambia con otros usuarios a través del Servicio. Los almacenamos para poder entregarlos y los tratamos con fines de seguridad, moderación y traducción automática.
Ubicación: Una ubicación aproximada (país y región) obtenida a partir de su dirección IP o de la configuración de su cuenta, que se utiliza para decidir qué funciones y tiendas mostrarle. Con su permiso, una ubicación más precisa para funciones como el mercado local y las tiendas de acuarios cercanas. Puede retirar dicho permiso en la configuración de su celular o dispositivo.
Compras y pagos: Datos de los pedidos, direcciones de envío e historial de transacciones. Los pagos son procesados por Stripe, el App Store de Apple o Google Play; no almacenamos los números completos de las tarjetas de pago.
Información de vendedor: Si vende en ReefBay, los datos de su negocio, la información fiscal y la información de cobro que nos facilite a nosotros o a Stripe.
Datos del dispositivo y de uso: Dirección IP, tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, configuración de idioma, identificadores como los tokens de notificaciones push, páginas y pantallas que visita, funciones que utiliza, informes de errores y datos de diagnóstico similares.
Comunicaciones: Los mensajes que nos envía, por ejemplo correos electrónicos de soporte o comentarios.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Crear y administrar su cuenta y prestar las funciones del Servicio.
Entregar mensajes privados, comentarios y otras comunicaciones entre usuarios.
Operar el mercado, tramitar pedidos, organizar envíos y prevenir el fraude.
Entrenar modelos de aprendizaje automático y desarrollar sistemas de inteligencia artificial para la identificación de especies, la clasificación de contenido, el reconocimiento de imágenes, las recomendaciones y otras funciones.
Traducir automáticamente el contenido y los mensajes al idioma de la persona que los lee.
Personalizar su experiencia, incluidos el contenido, los productos y las recomendaciones que le mostramos.
Enviarle notificaciones push y correos electrónicos sobre su cuenta, pedidos, mensajes, recordatorios y, cuando esté permitido, promociones. Puede administrarlos en la configuración de la aplicación.
Supervisar, analizar y mejorar el Servicio, y elaborar estadísticas agregadas o anonimizadas.
Mantener la seguridad del Servicio, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y cumplir con las obligaciones legales.

Aprendizaje automático e inteligencia artificial

ReefBay utiliza el aprendizaje automático (ML) y la inteligencia artificial (IA) para ofrecer funciones como Reef ID, Zoa ID, DeepDive y la traducción automática. Esto implica lo siguiente:

Datos de entrenamiento: El contenido que sube (imágenes, videos, texto) puede utilizarse para entrenar modelos de ML destinados a la identificación de especies, la clasificación de contenido, el reconocimiento de imágenes y otras funciones.
Uso persistente: Una vez que el contenido se ha incorporado a modelos de ML o a conjuntos de datos de entrenamiento, puede seguir utilizándose aunque elimine el contenido original o su cuenta.
Uso en todos los productos: Los modelos entrenados con su contenido pueden utilizarse en todos los productos y servicios de ReefBay, incluidas futuras aplicaciones.
Proveedores externos de IA: Para prestar las funciones de identificación, asistente y traducción, enviamos el contenido pertinente (por ejemplo, una foto, una pregunta que escriba o un mensaje que deba traducirse) a proveedores externos de IA como OpenAI y Anthropic en virtud de acuerdos de protección de datos. No permitimos que estos proveedores utilicen su contenido para entrenar sus propios modelos.
Exactitud: Los resultados generados por IA, incluidas las identificaciones de especies, la información sobre cuidados y las traducciones, pueden ser erróneos. Se ofrecen únicamente a título informativo y no constituyen asesoramiento veterinario, médico ni profesional.

Al utilizar ReefBay, usted reconoce y consiente estos usos de su contenido. Dado que este tratamiento es fundamental para el funcionamiento del Servicio, no puede oponerse a él y seguir utilizando el Servicio. Consulte nuestros Términos de servicio para conocer las licencias que nos concede.

Traducción automática

Cuando otro usuario lee sus publicaciones, comentarios, perfil o mensajes privados en un idioma distinto, el Servicio puede traducir ese texto automáticamente. El texto original se conserva siempre y puede consultarse. Las traducciones se generan mediante servicios automatizados, pueden almacenarse para no tener que generarse de nuevo y pueden contener imprecisiones.

Cómo compartimos la información

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como alojamiento y almacenamiento en la nube (Amazon Web Services), procesamiento de pagos (Stripe, Apple, Google), envío de correos electrónicos (Mailgun), notificaciones push (Firebase), analítica e informes de errores (PostHog, Firebase), administración de suscripciones (Superwall), empresas de transporte y servicios de etiquetas de envío, y proveedores de IA (OpenAI, Anthropic). Solo pueden utilizar su información para prestarnos dichos servicios.
Otros usuarios: Su nombre de usuario, su perfil y todo lo que publique de forma pública son visibles para otros usuarios, que pueden compartirlo, descargarlo o redistribuirlo. Cuando compra o vende, la otra parte recibe la información necesaria para completar el pedido, como la dirección de envío.
Vendedores y comercios: Los vendedores independientes del mercado reciben los datos de su pedido y de envío para poder atenderlo. El uso que hagan de dicha información se rige por sus propias prácticas de privacidad.
Transmisiones empresariales: Si ReefBay participa en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de dicha operación.
Motivos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento de una autoridad pública, o cuando consideremos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de ReefBay, de nuestros usuarios o de terceros.
Con su consentimiento: En cualquier otro caso en que usted nos lo solicite o lo autorice.

Conservación de los datos

Conservamos su información mientras exista su cuenta y en la medida necesaria para prestar el Servicio. Cuando elimina contenido o su cuenta, lo retiramos de los sistemas activos en un plazo razonable; pueden quedar copias en las copias de seguridad durante un máximo de 90 días y, como se describe más arriba, en los modelos de ML y los conjuntos de datos de entrenamiento.

Conservamos los registros de transacciones, los registros de vendedores y las comunicaciones durante el tiempo que exijan la normativa fiscal, contable, de protección de los consumidores y otras leyes, y podemos conservar información limitada para prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos.

Transferencias internacionales

ReefBay opera desde los Estados Unidos, y nuestros servidores y proveedores de servicios se encuentran allí y en otros países. Si utiliza el Servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información se transferirá a los Estados Unidos y se tratará en ese país, cuya legislación en materia de protección de datos puede diferir de la de su país. Cuando así se exija, aplicamos garantías como las cláusulas contractuales tipo para estas transferencias.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

Acceso y rectificación: Consulte y actualice los datos de su cuenta en la configuración de la aplicación, o solicítenos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Supresión: Elimine contenidos concretos en la aplicación, o elimine toda su cuenta en Configuración > Administrar cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Algunos datos se conservan según lo descrito en el apartado Conservación de los datos.
Portabilidad: Solicítenos sus datos personales en un formato de uso común y lectura mecánica.
Oposición y limitación: Opóngase a determinados tratamientos, incluida la mercadotecnia directa, o solicítenos que los limitemos.
Notificaciones y comunicaciones comerciales: Active o desactive las notificaciones push y los correos electrónicos por categoría en la configuración de la aplicación, o utilice el enlace para darse de baja incluido en cualquier correo electrónico comercial. Seguiremos enviándole los mensajes necesarios para el funcionamiento de su cuenta.
Ubicación: Retire el permiso de ubicación en la configuración de su celular o dispositivo en cualquier momento.
Reclamaciones: Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. Los residentes de California y de otros estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales conforme a las leyes de privacidad de su estado, incluidos el derecho a conocer, suprimir y rectificar sus datos, y el derecho a no ser discriminados por ejercer esos derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder.

Bases jurídicas (EEE, Reino Unido y jurisdicciones similares)

Cuando la legislación de protección de datos exige una base jurídica, tratamos su información: para ejecutar el contrato que mantenemos con usted (prestar el Servicio en el que se registró); sobre la base de nuestros intereses legítimos (mejorar y proteger el Servicio, desarrollar nuestras funciones de ML, prevenir el fraude y promocionar nuestros propios productos); para cumplir con obligaciones legales; y, cuando así se exija, sobre la base de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años, ni a personas que no alcancen la edad mínima a la que se puede consentir el tratamiento de datos en su país (por ejemplo, 16 años en parte de la Unión Europea). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no alcancen esa edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Cookies y tecnologías similares

El sitio web reefbay.com utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento (como mantener su sesión iniciada, recordar su idioma y proteger los formularios), así como cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador; desactivar las cookies necesarias puede impedir el funcionamiento de algunas partes del sitio.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Mantenga su contraseña en secreto y póngase en contacto con nosotros de inmediato si sospecha que se ha accedido a su cuenta sin autorización.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos la política actualizada en reefbay.com y en la aplicación, y actualizaremos la fecha de entrada en vigor indicada más arriba. Si el cambio es sustancial, se lo comunicaremos además por otros medios, por ejemplo por correo electrónico o mediante un mensaje en la aplicación.