Privacybeleid

Ingangsdatum: 21 september 2026

Deze vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt. Bij afwijkingen ten opzichte van de Engelse versie is de Engelse versie van toepassing. English

Dit Privacybeleid beschrijft hoe ReefBay ("ReefBay", "wij", "ons", "onze") informatie over u verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u de mobiele ReefBay-app, de Reef Tank ID-app, de website reefbay.com en de daaraan verbonden diensten (gezamenlijk de "Dienst") gebruikt. Door de Dienst te gebruiken stemt u in met de hier beschreven praktijken. Als u hiermee niet akkoord gaat, verzoeken wij u de Dienst niet te gebruiken.

Welke gegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u de Dienst gebruikt, verzamelen wij de volgende categorieën gegevens:

Accountgegevens: Gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht opgeslagen), weergavenaam, profielfoto, biografie en alle overige gegevens die u aan uw profiel toevoegt. Als u zich aanmeldt via Apple of Google, ontvangen wij de naam en het e-mailadres die deze diensten met ons delen.
Inhoud die u aanmaakt: Foto's, video's, bijschriften, reacties, aquariumprofielen, aquariumlogboeken, waterparameters, dierenlijsten, beoordelingen en al het overige dat u plaatst of uploadt.
Privéberichten: De berichten, afbeeldingen en video's die u via de Dienst met andere gebruikers uitwisselt. Wij slaan deze op om ze te kunnen bezorgen en verwerken ze ten behoeve van veiligheid, moderatie en automatische vertaling.
Locatie: Een globale locatie (land en regio), afgeleid van uw IP-adres of uw accountinstellingen, die wordt gebruikt om te bepalen welke functies en winkels wij u tonen. Met uw toestemming een nauwkeurigere locatie voor functies zoals de lokale marktplaats en aquariumwinkels in de buurt. U kunt deze toestemming intrekken in de instellingen van uw apparaat.
Aankopen en betalingen: Bestelgegevens, verzendadressen en transactiegeschiedenis. Betalingen worden verwerkt door Stripe, de Apple App Store of Google Play; wij slaan geen volledige betaalkaartnummers op.
Verkopersgegevens: Als u via ReefBay verkoopt: de bedrijfsgegevens, fiscale gegevens en uitbetalingsgegevens die u aan ons of aan Stripe verstrekt.
Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaattype en -model, besturingssysteem, app-versie, taalinstellingen, identificatoren zoals pushmeldingstokens, de pagina's en schermen die u bezoekt, de functies die u gebruikt, crashrapporten en vergelijkbare diagnostische gegevens.
Communicatie: Berichten die u ons stuurt, bijvoorbeeld e-mails aan de klantenservice of feedback.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde gegevens om:

Uw account aan te maken en te beheren en de functies van de Dienst te leveren.
Privéberichten, reacties en andere communicatie tussen gebruikers te bezorgen.
De marktplaats te exploiteren, bestellingen te verwerken, verzending te regelen en fraude te voorkomen.
Machine-learningmodellen te trainen en systemen voor kunstmatige intelligentie te ontwikkelen voor soortherkenning, inhoudsclassificatie, beeldherkenning, aanbevelingen en andere functies.
Inhoud en berichten automatisch te vertalen naar de taal van de persoon die ze leest.
Uw ervaring te personaliseren, waaronder de inhoud, producten en aanbevelingen die wij u tonen.
U pushmeldingen en e-mails te sturen over uw account, bestellingen, berichten, herinneringen en, waar toegestaan, promoties. U kunt dit beheren in de instellingen van de app.
De Dienst te monitoren, te analyseren en te verbeteren en geaggregeerde of geanonimiseerde statistieken samen te stellen.
De Dienst veilig te houden, onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Machine learning en kunstmatige intelligentie

ReefBay maakt gebruik van machine learning (ML) en kunstmatige intelligentie (AI) voor functies zoals Reef ID, Zoa ID, DeepDive en automatische vertaling. Dit betekent het volgende:

Trainingsdata: Inhoud die u uploadt (afbeeldingen, video's, tekst) kan worden gebruikt om ML-modellen te trainen voor soortherkenning, inhoudsclassificatie, beeldherkenning en andere functies.
Voortdurend gebruik: Zodra inhoud is opgenomen in ML-modellen of trainingsdatasets, kan deze in gebruik blijven, ook als u de oorspronkelijke inhoud of uw account verwijdert.
Gebruik in meerdere producten: Modellen die met uw inhoud zijn getraind, kunnen worden gebruikt in alle producten en diensten van ReefBay, met inbegrip van toekomstige toepassingen.
Externe AI-aanbieders: Om herkennings-, assistent- en vertaalfuncties te kunnen leveren, sturen wij de relevante inhoud (bijvoorbeeld een foto, een vraag die u typt of een bericht dat vertaald moet worden) naar externe AI-aanbieders zoals OpenAI en Anthropic, op basis van verwerkersovereenkomsten. Wij staan deze aanbieders niet toe uw inhoud te gebruiken om hun eigen modellen te trainen.
Nauwkeurigheid: AI-resultaten, waaronder soortherkenningen, verzorgingsinformatie en vertalingen, kunnen onjuist zijn. Zij worden uitsluitend ter informatie verstrekt en vormen geen veterinair, medisch of ander professioneel advies.

Door ReefBay te gebruiken erkent u dit gebruik van uw inhoud en stemt u ermee in. Omdat deze verwerking wezenlijk is voor de werking van de Dienst, kunt u zich hiervoor niet afmelden zolang u de Dienst blijft gebruiken. Zie onze Gebruiksvoorwaarden voor de licenties die u ons verleent.

Automatische vertaling

Wanneer een andere gebruiker uw berichten, reacties, profiel of privéberichten in een andere taal leest, kan de Dienst die tekst automatisch vertalen. De oorspronkelijke tekst blijft altijd bewaard en kan worden bekeken. Vertalingen worden gemaakt door geautomatiseerde diensten, kunnen worden opgeslagen zodat ze niet opnieuw hoeven te worden gemaakt, en kunnen onnauwkeurig zijn.

Hoe wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

Dienstverleners: Bedrijven die namens ons diensten verlenen, zoals cloudhosting en -opslag (Amazon Web Services), betalingsverwerking (Stripe, Apple, Google), e-mailbezorging (Mailgun), pushmeldingen (Firebase), analyse en crashrapportage (PostHog, Firebase), abonnementsbeheer (Superwall), vervoerders en verzendlabeldiensten, en AI-aanbieders (OpenAI, Anthropic). Zij mogen uw gegevens uitsluitend gebruiken om die diensten voor ons uit te voeren.
Andere gebruikers: Uw gebruikersnaam, profiel en alles wat u openbaar plaatst, zijn zichtbaar voor andere gebruikers en kunnen door hen worden gedeeld, gedownload of verder verspreid. Wanneer u koopt of verkoopt, ontvangt de wederpartij de gegevens die nodig zijn om de bestelling af te ronden, zoals een verzendadres.
Verkopers en leveranciers: Onafhankelijke verkopers op de marktplaats ontvangen uw bestel- en verzendgegevens om uw bestelling uit te voeren. Hun gebruik van die gegevens valt onder hun eigen privacypraktijken.
Bedrijfsoverdrachten: Als ReefBay betrokken raakt bij een fusie, overname, financiering of verkoop van activa, kunnen uw gegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen.
Wettelijke redenen: Wanneer dit wettelijk verplicht is, op grond van een rechterlijk bevel of een verzoek van een overheidsinstantie, of wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om de rechten, veiligheid of eigendommen van ReefBay, onze gebruikers of anderen te beschermen.
Met uw toestemming: In alle overige gevallen waarin u ons daarom verzoekt of daarmee instemt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account bestaat en zolang dit nodig is om de Dienst te leveren. Wanneer u inhoud of uw account verwijdert, halen wij deze binnen een redelijke termijn uit de actieve systemen; kopieën kunnen tot 90 dagen in back-ups aanwezig blijven en, zoals hierboven beschreven, in ML-modellen en trainingsdatasets.

Wij bewaren transactiegegevens, verkopersgegevens en communicatie zolang dit vereist is op grond van belasting-, boekhoud-, consumentenbeschermings- en andere wetgeving, en wij kunnen beperkte gegevens bewaren om fraude te voorkomen, geschillen op te lossen en onze Voorwaarden te handhaven.

Internationale doorgifte

ReefBay wordt geëxploiteerd vanuit de Verenigde Staten en onze servers en dienstverleners bevinden zich daar en in andere landen. Als u de Dienst van buiten de Verenigde Staten gebruikt, worden uw gegevens doorgegeven aan en verwerkt in de Verenigde Staten, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan afwijken van die in uw land. Waar vereist, baseren wij deze doorgiften op waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage en rectificatie: Bekijk en werk uw accountgegevens bij in de instellingen van de app, of vraag ons om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Verwijdering: Verwijder afzonderlijke inhoud in de app, of verwijder uw volledige account via Instellingen > Account beheren of door contact met ons op te nemen. Bepaalde gegevens worden bewaard zoals beschreven onder Bewaartermijnen.
Overdraagbaarheid: Vraag ons om uw persoonsgegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
Bezwaar en beperking: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing, of vraag ons deze te beperken.
Meldingen en marketing: Schakel pushmeldingen en e-mails per categorie in of uit in de instellingen van de app, of gebruik de afmeldlink in een marketingmail. Berichten die nodig zijn voor het beheer van uw account blijven wij u sturen.
Locatie: Trek de locatietoestemming op elk moment in via de instellingen van uw apparaat.
Klachten: Als u zich in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of Brazilië bevindt, kunt u een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens). Inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten kunnen aanvullende rechten hebben op grond van de privacywetgeving van hun staat, waaronder het recht op informatie, verwijdering en rectificatie en het recht om niet te worden benadeeld wegens het uitoefenen van die rechten.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij reageren.

Rechtsgronden (EER, VK en vergelijkbare rechtsgebieden)

Waar de wetgeving inzake gegevensbescherming een rechtsgrond vereist, verwerken wij uw gegevens: ter uitvoering van onze overeenkomst met u (het leveren van de Dienst waarvoor u zich heeft aangemeld); op basis van onze gerechtvaardigde belangen (het verbeteren en beveiligen van de Dienst, het ontwikkelen van onze ML-functies, het voorkomen van fraude, het promoten van onze eigen producten); om aan wettelijke verplichtingen te voldoen; en, waar vereist, op basis van uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, of jonger dan de minimumleeftijd waarop iemand in zijn land toestemming kan geven voor gegevensverwerking (bijvoorbeeld 16 jaar in delen van de Europese Unie). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder die leeftijd. Als u vermoedt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op; wij zullen deze dan verwijderen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

De website reefbay.com maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën die noodzakelijk zijn voor de werking ervan (zoals ingelogd blijven, het onthouden van uw taal en het beveiligen van formulieren), en van analytische cookies die ons helpen te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser; het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat delen van de site niet werken.

Beveiliging

Wij gebruiken organisatorische, technische en fysieke waarborgen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens de overdracht en toegangscontroles. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig, zodat wij absolute veiligheid niet kunnen garanderen. Houd uw wachtwoord geheim en neem onmiddellijk contact met ons op als u ongeoorloofde toegang tot uw account vermoedt.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij plaatsen het bijgewerkte beleid op reefbay.com en in de app en passen de bovenstaande ingangsdatum aan. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij u aanvullend, bijvoorbeeld per e-mail of via een bericht in de app.