Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 21 settembre 2026

La presente traduzione è fornita per comodità. In caso di difformità rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese. English

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui ReefBay ("ReefBay", "noi", "nostro") raccoglie, utilizza e condivide le informazioni che La riguardano quando utilizza l'app mobile ReefBay, l'app Reef Tank ID, il sito web reefbay.com e i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"). Utilizzando il Servizio, l'utente accetta le pratiche qui descritte. In caso di disaccordo, La invitiamo a non utilizzare il Servizio.

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni, a seconda di come l'utente utilizza il Servizio:

• Informazioni sull'account: Nome utente, indirizzo email, password (memorizzata in forma di hash), nome visualizzato, foto del profilo, biografia e qualsiasi altro dettaglio aggiunto al profilo. Se l'utente accede con Apple o Google, riceviamo il nome e l'indirizzo email che tali servizi condividono con noi.
• Contenuti creati dall'utente: Foto, video, didascalie, commenti, profili delle vasche, diari della vasca, parametri dell'acqua, elenchi degli animali, recensioni e qualsiasi altro contenuto pubblicato o caricato.
• Messaggi privati: I messaggi, le immagini e i video scambiati con altri utenti tramite il Servizio. Li conserviamo per poterli recapitare e li trattiamo per finalità di sicurezza, moderazione e traduzione automatica.
• Posizione: Una posizione approssimativa (paese e regione) ricavata dall'indirizzo IP o dalle impostazioni dell'account, utilizzata per decidere quali funzionalità e negozi mostrare. Con il consenso dell'utente, una posizione più precisa per funzionalità quali il mercato locale e i negozi di acquariologia marina nelle vicinanze. Tale consenso può essere revocato nelle impostazioni del dispositivo.
• Acquisti e pagamenti: Dettagli degli ordini, indirizzi di spedizione e cronologia delle transazioni. I pagamenti sono elaborati da Stripe, dall'App Store di Apple o da Google Play; non conserviamo i numeri completi delle carte di pagamento.
• Informazioni sui venditori: Se l'utente vende su ReefBay, i dati aziendali, le informazioni fiscali e le informazioni per i pagamenti fornite a noi o a Stripe.
• Dati del dispositivo e di utilizzo: Indirizzo IP, tipo e modello del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, impostazioni della lingua, identificatori quali i token per le notifiche push, pagine e schermate visitate, funzionalità utilizzate, segnalazioni di arresto anomalo e dati diagnostici analoghi.
• Comunicazioni: I messaggi che l'utente ci invia, ad esempio email di assistenza o feedback.

Come utilizziamo le informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Creare e gestire l'account e fornire le funzionalità del Servizio.
• Recapitare messaggi privati, commenti e altre comunicazioni tra utenti.
• Gestire il marketplace, elaborare gli ordini, organizzare le spedizioni e prevenire le frodi.
• Addestrare modelli di apprendimento automatico e sviluppare sistemi di intelligenza artificiale per l'identificazione delle specie, la classificazione dei contenuti, il riconoscimento delle immagini, i suggerimenti e altre funzionalità.
• Tradurre automaticamente contenuti e messaggi nella lingua di chi li legge.
• Personalizzare l'esperienza dell'utente, inclusi i contenuti, i prodotti e i suggerimenti che mostriamo.
• Inviare notifiche push ed email relative all'account, agli ordini, ai messaggi, ai promemoria e, ove consentito, alle promozioni. L'utente può gestirle nelle impostazioni dell'app.
• Monitorare, analizzare e migliorare il Servizio e produrre statistiche aggregate o anonimizzate.
• Mantenere il Servizio sicuro, far rispettare i nostri Termini di servizio e adempiere agli obblighi di legge.

Apprendimento automatico e intelligenza artificiale

ReefBay utilizza l'apprendimento automatico (ML) e l'intelligenza artificiale (IA) per funzionalità quali Reef ID, Zoa ID, DeepDive e la traduzione automatica. Ciò comporta quanto segue:

• Dati di addestramento: I contenuti caricati dall'utente (immagini, video, testi) possono essere utilizzati per addestrare modelli ML per l'identificazione delle specie, la classificazione dei contenuti, il riconoscimento delle immagini e altre funzionalità.
• Utilizzo persistente: Una volta che un contenuto è stato incorporato in modelli ML o in set di dati di addestramento, può continuare a essere utilizzato anche se l'utente elimina il contenuto originale o il proprio account.
• Utilizzo tra prodotti: I modelli addestrati sui contenuti dell'utente possono essere utilizzati in tutti i prodotti e servizi ReefBay, comprese le applicazioni future.
• Fornitori terzi di IA: Per fornire le funzionalità di identificazione, assistente e traduzione, inviamo i contenuti pertinenti (ad esempio una foto, una domanda digitata o un messaggio da tradurre) a fornitori terzi di IA quali OpenAI e Anthropic, nell'ambito di accordi sulla protezione dei dati. Non consentiamo a tali fornitori di utilizzare i contenuti dell'utente per addestrare i propri modelli.
• Accuratezza: I risultati dell'IA, incluse le identificazioni delle specie, le informazioni sulla cura e le traduzioni, possono essere errati. Sono forniti a solo scopo informativo e non costituiscono consulenza veterinaria, medica o professionale.

Utilizzando ReefBay, l'utente riconosce e acconsente a tali utilizzi dei propri contenuti. Poiché questo trattamento è essenziale per il funzionamento del Servizio, non è possibile rinunciarvi continuando a utilizzare il Servizio. Per le licenze concesse a ReefBay, si rimanda ai nostri Termini di servizio.

Traduzione automatica

Quando un altro utente legge i post, i commenti, il profilo o i messaggi privati dell'utente in una lingua diversa, il Servizio può tradurre automaticamente tale testo. Il testo originale viene sempre conservato e può essere visualizzato. Le traduzioni sono prodotte da servizi automatizzati, possono essere memorizzate per evitare di doverle generare nuovamente e possono essere imprecise.

Come condividiamo le informazioni

Non vendiamo i dati personali dell'utente. Condividiamo le informazioni solo nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi: Società che forniscono servizi per nostro conto, quali hosting e archiviazione cloud (Amazon Web Services), elaborazione dei pagamenti (Stripe, Apple, Google), invio di email (Mailgun), notifiche push (Firebase), analisi e segnalazione degli arresti anomali (PostHog, Firebase), gestione degli abbonamenti (Superwall), corrieri e servizi di etichettatura per le spedizioni, e fornitori di IA (OpenAI, Anthropic). Tali soggetti possono utilizzare le informazioni esclusivamente per svolgere i servizi a noi resi.
• Altri utenti: Il nome utente, il profilo e tutto ciò che l'utente pubblica pubblicamente sono visibili agli altri utenti, che potrebbero condividerli, scaricarli o ridistribuirli. In caso di acquisto o vendita, la controparte riceve le informazioni necessarie per completare l'ordine, ad esempio un indirizzo di spedizione.
• Venditori e fornitori: I venditori indipendenti presenti sul marketplace ricevono i dettagli dell'ordine e della spedizione per evaderlo. L'utilizzo di tali informazioni da parte loro è disciplinato dalle rispettive pratiche in materia di privacy.
• Trasferimenti aziendali: Qualora ReefBay sia coinvolta in una fusione, acquisizione, operazione di finanziamento o cessione di beni, le informazioni dell'utente potrebbero essere trasferite nell'ambito di tale operazione.
• Motivi legali: Quando richiesto dalla legge, da un provvedimento giudiziario o da una richiesta di un'autorità pubblica, oppure quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per tutelare i diritti, la sicurezza o i beni di ReefBay, dei nostri utenti o di terzi.
• Con il consenso dell'utente: In qualsiasi altro caso in cui l'utente ce lo richieda o vi acconsenta.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni dell'utente per tutta la durata dell'account e per il tempo necessario a fornire il Servizio. Quando l'utente elimina un contenuto o il proprio account, lo rimuoviamo dai sistemi attivi entro un termine ragionevole; alcune copie possono rimanere nei backup per un massimo di 90 giorni e, come descritto sopra, nei modelli ML e nei set di dati di addestramento.

Conserviamo i registri delle transazioni, i dati dei venditori e le comunicazioni per il periodo richiesto dalle normative fiscali, contabili, a tutela dei consumatori e da altre leggi, e possiamo conservare un numero limitato di informazioni per prevenire le frodi, risolvere le controversie e far rispettare i nostri Termini.

Trasferimenti internazionali

ReefBay è gestita dagli Stati Uniti e i nostri server e fornitori di servizi si trovano negli Stati Uniti e in altri paesi. Se l'utente utilizza il Servizio dall'esterno degli Stati Uniti, le sue informazioni saranno trasferite e trattate negli Stati Uniti, dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del suo paese. Ove richiesto, per tali trasferimenti ci avvaliamo di garanzie quali le clausole contrattuali standard.

Diritti e scelte dell'utente

A seconda del luogo di residenza, l'utente può godere dei seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Accesso e rettifica: Visualizzare e aggiornare le informazioni dell'account nelle impostazioni dell'app, oppure richiederci una copia dei dati personali che conserviamo.
• Cancellazione: Eliminare singoli contenuti nell'app oppure eliminare l'intero account in Impostazioni > Gestisci account o contattandoci. Alcuni dati vengono conservati come descritto nella sezione Conservazione dei dati.
• Portabilità: Richiederci i propri dati personali in un formato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Opposizione e limitazione: Opporsi a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto, o chiederci di limitarli.
• Notifiche e marketing: Attivare o disattivare le notifiche push e le email per categoria nelle impostazioni dell'app, oppure utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni email di marketing. Continueremo comunque a inviare le comunicazioni necessarie alla gestione dell'account.
• Posizione: Revocare in qualsiasi momento il permesso di accesso alla posizione nelle impostazioni del dispositivo.
• Reclami: Se l'utente si trova nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Svizzera o in Brasile, può presentare reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del proprio paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali). I residenti in California e in altri Stati degli Stati Uniti possono godere di ulteriori diritti ai sensi delle leggi statali sulla privacy, tra cui il diritto di conoscere, cancellare e rettificare i dati e il diritto a non subire discriminazioni per l'esercizio di tali diritti.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, l'utente può contattarci all'indirizzo [email protected]. Potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di rispondere.

Basi giuridiche (SEE, Regno Unito e giurisdizioni analoghe)

Laddove la normativa sulla protezione dei dati richieda una base giuridica, trattiamo le informazioni dell'utente: per l'esecuzione del contratto con l'utente (fornitura del Servizio a cui si è iscritto); sulla base dei nostri legittimi interessi (miglioramento e messa in sicurezza del Servizio, sviluppo delle nostre funzionalità ML, prevenzione delle frodi, promozione dei nostri prodotti); per adempiere agli obblighi di legge; e, ove richiesto, sulla base del consenso dell'utente, revocabile in qualsiasi momento.

Minori

Il Servizio non è rivolto ai minori di 13 anni, né a chi non ha raggiunto l'età minima prevista nel proprio paese per prestare il consenso al trattamento dei dati (ad esempio 16 anni in alcune parti dell'Unione europea; 14 anni in Italia). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto di tale età. Se l'utente ritiene che un minore ci abbia fornito dati personali, può contattarci e provvederemo a cancellarli.

Cookie e tecnologie simili

Il sito web reefbay.com utilizza cookie e tecnologie simili necessari al suo funzionamento (ad esempio per mantenere l'accesso, ricordare la lingua e proteggere i moduli), nonché cookie analitici che ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito. L'utente può gestire i cookie tramite le impostazioni del browser; la disattivazione dei cookie necessari può impedire il funzionamento di alcune parti del sito.

Sicurezza

Adottiamo misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere le informazioni dell'utente, tra cui la crittografia in transito e i controlli sugli accessi. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una sicurezza assoluta. L'utente è tenuto a mantenere riservata la propria password e a contattarci immediatamente qualora sospetti un accesso non autorizzato al proprio account.

Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Pubblicheremo la versione aggiornata su reefbay.com e nell'app e aggiorneremo la data di entrata in vigore indicata sopra. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un ulteriore avviso, ad esempio tramite email o un messaggio nell'app.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle modalità con cui trattiamo le informazioni dell'utente, è possibile contattarci all'indirizzo [email protected].

Termini di servizio